Ehrenamtliche helfen beim Beantworten von wichtiger Post

„Sie haben viel gerettet“, sagt Gabriele Kleine Kuhlmann, Koordinatorin für das Projekt Organisationsassistenz. „Die eine oder andere begleitete Person hätte sonst eine rechtliche Betreuung benötigt. Ihre Hilfe ist wertvoll – vor allem, weil Sie Zeit mitbringen“, würdigte sie in einer Feierstunde das Engagement der Freiwilligen. 

Das Projekt richtet sich an Menschen, denen es schwerfällt, ihre bürokratischen Angelegenheiten im Blick zu behalten, zeitnah zu erledigen und die Unterlagen so abzulegen, dass sie wiedergefunden werden. Es geht um das Beantworten von wichtiger Post, zum Beispiel von Behörden. Die Freiwilligen übersetzen Amtsdeutsch und unterstützen bei Antwortschreiben. Dabei richtet sich der Einsatz nach dem individuellen Bedarf: Manchmal reicht ein Termin alle zwei Wochen, manchmal ist ein wöchentliches Treffen sinnvoll. 

Ohne Eins-zu-Eins-Kontakt würde vieles nicht funktionieren

„Hinzu kommt der soziale Faktor“, erklärt Gabriele Kleine-Kuhlmann. „Wenn man eine Person erstmal etwas näher kennenlernt, sehen die Organisationsassistentinnen und -assistenten, welche weitere Fragen sich die Klienten stellen – von praktischen Alltagsfragen über Einsamkeit bis zur Altersvorsorge. Viele Themen würden ohne den Eins-zu-Eins-Kontakt sonst gar nicht bemerkt.“ 

Auffällig ist der mittlerweile große Anteil psychisch erkrankter Menschen. „Für sie gibt es keine regulär zuständige Anlaufstelle“, so Kleine-Kuhlmann weiter. „Auch für sie ist die Arbeit der Freiwilligen wertvoll.“ 

Von Anfang an mit dabei ist Bernhard Springfeld. Er hat in den vergangenen fünf Jahren insgesamt sieben Personen betreut und sagt: „Mir macht es Spaß, den Menschen Perspektiven aufzuzeigen und Probleme aus dem Weg zu räumen.“